買到的「老婆」不合用，可否「打槍退貨」？

【案例】45歲未婚、家住板橋的王先生，看到日本原裝進口的充氣娃娃促銷活動，佐以「神似AV女優大浦安娜、身材火辣、皮膚白皙吹彈可破」等字眼，立即引起他的興趣。業者甚至強調「私處電動調整、緊縮十段變速」等最新科技，每次都有欲仙欲死的感受，保證「一娃在手，妙趣無窮」，諸多撩人字眼讓王先生愈看愈心動，一時興起，花了3,600元購買。

好不容易盼到這號稱「宅男第二春」的情趣商品寄到，王先生猶如初戀般，興奮地一層層拆封。沒想到打開後大失所望，充氣娃娃外貌普通，一點也不像AV女優的「童顏巨乳」，矽膠皮膚觸感很粗糙，聲音也很假。王先生自我安慰說，既然外貌不行，那就試試看充氣娃娃的「內在」；沒想到使用10分鐘後，王先生覺得「進出間」有點「卡卡的」，完全感覺不到「電動緊縮」的妙處；他愈看愈不滿意，打電話要求退貨。廠商以「拆封使用」為由拒絕退貨；王先生則以廣告不實，且網購享有7天鑑賞期，一怒投訴臺北縣政府消保官，希望消保官出面協助解決這起「消費糾紛」。

經過男女消保官激烈辯論後，北縣消保官以兩票對一票，認定除非廠商可以證明消費者「使用過」，否則必須無條件退貨，為台灣第一起情趣用品的消費爭議畫下句點。

【解析】老婆有二種，一種是「真人真事」；另一種則是拜現代科技之賜，雖是「假人」，但「煞有其事」──前者就是貨真價實的女人，後者就是所謂「充氣娃娃」 (當然如果你要「道學」點，稱『她』是『淫具』也可以)。充氣娃娃確實是「宅男第二春」(在臺灣，稱那些大門不出、二門不邁，鎮日坐在電腦桌前的男子叫『宅男』，女的就叫『腐女』)，──她不會一天到晚跟男人要這要那，偶爾還鬧彆扭；更不會鬧罷工地說老娘今天心情不好、不爽或什麼大姨媽來了…而拒絕正在興頭上的男人，所以配合度100％。因此對宅男而言，「娶個」充氣娃娃，讓你有大丈夫享受駕馭「小女子」的快感；所以充氣娃娃是「情趣商店」(臺灣專賣成人性用品之商場) NO. 1之人氣商品，不是無因！但充氣娃娃是否有物美價廉的產品？按「一分錢一分貨」的經濟學原理，應該是沒有的。我曾看過一個日本的充氣娃娃廣告，身高在160公分左右，長相當然是某個日本當紅的「玉女明星」，最妙的是還穿著俏皮暴露的護士服，完全可以滿足有「制服癖」的男人之性心理；這個「女人」身體用矽膠做成，故身體的觸感完全雷同於真人，我想用矽膠隆乳、豐臀、隆鼻的女人之裝飾部位觸感，不外乎也是如此！最重要的是這個「女人」也有「體溫」，你看A片該有的鬼吼鬼叫的「叫功」她也有；至於重點部位，據廣告說，會適時收緊並分泌應有的液體，反正弄得跟真人一樣！這樣一個與真人雷同度達95% (另5%大概是沒有真人的靈魂吧！) 的美女，價格多少呢？──答案是新臺幣40萬元！所以這位老兄以3,600元想買個「大浦安娜、身材火辣、皮膚白皙吹彈可破」，又要「物超所值」，這種事在經濟學的領域是不會發生的！所以這位老兄用起所買的「大浦安娜」，雖廣告號稱「緊縮十段變速」，但只感到「進出間有點卡卡的」，自屬必然。所謂「便宜沒好貨」，幸好這位「大浦安娜」的重要部位電線沒有破皮致發生漏電現象，不然這位老兄可能要改行「賣烤香腸」了！

網購充氣娃娃是否也適用消費者保護法？依該法第2條第一款：「本法所用名詞定義如下：一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者」、第三款：「三、消費關係：指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係」之立法精神來看，應屬肯定。由於網購與郵購原理相同，消費者無從接觸實物，只能看到照片及廣告詞；所以對於網購、郵購，消費者於收貨後有7天的「鑑賞期」，如果覺得不合用，當然可「打槍退貨」，即使是類「大浦安娜」的充氣娃娃也不例外，自不待言。

【參考法條】消費者保護法第19條：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。